1. Identidad y domicilio del responsable
Neubot S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web neubot.mx.
Puede contactarnos en privacidad@neubot.mx para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos de nuestros clientes potenciales, profesionales y empresas son utilizados para:
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Crear agentes de inteligencia artificial personalizados para agendamiento y atención de clientes.
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Procesar solicitudes, cotizaciones o contrataciones.
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Mantener comunicación respecto a servicios o actualizaciones de Neubot.
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Evaluar la calidad del servicio y realizar mejoras internas.
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Enviar información, novedades o promociones sobre Neubot (siempre con consentimiento del titular).
3. Datos personales que recabamos
Podremos recabar los siguientes datos:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico y número de teléfono celular.
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Ubicación o dirección del consultorio u oficina profesional.
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Credenciales o información profesional (por ejemplo, cédula o título).
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Cualquier otro dato que el usuario proporcione de forma voluntaria al llenar el formulario.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán por un periodo máximo de 12 meses después de la última interacción con el titular, salvo que éste decida renovar sus datos o solicitar su eliminación.
Concluido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Consentimiento y revocación
Al proporcionar sus datos personales en el sitio web, el titular otorga su consentimiento informado para que Neubot S.A. de C.V. trate dichos datos conforme a esta política.
El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud al correo privacidad@neubot.mx.
6. Derechos ARCO y otros derechos
Los titulares tienen derecho a:
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Acceder a los datos personales que Neubot posee sobre ellos.
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Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
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Cancelar sus datos cuando lo deseen.
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Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
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Portar sus datos cuando sea aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo privacidad@neubot.mx con:
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Nombre completo del titular.
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Descripción clara de la solicitud.
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Documentación que acredite su identidad.
Neubot responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación mexicana.
7. Transferencia de datos personales
Neubot no transferirá datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos legalmente permitidos o cuando sean necesarios para prestar el servicio contratado (por ejemplo, proveedores tecnológicos que participen en la creación o alojamiento del agente de IA).
En caso de transferencias internacionales, se garantizará que el país receptor cuente con un nivel adecuado de protección o se celebren acuerdos que aseguren el cumplimiento de la Ley mexicana.
8. Medidas de seguridad
Neubot adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales, incluyendo controles de acceso, encriptación, respaldo seguro y procedimientos ante incidentes de seguridad.
9. Cambios a la política de privacidad
Neubot S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en el sitio web neubot.mx en la sección correspondiente.
Se recomienda consultar periódicamente la versión más reciente.
10. Contacto
Para cualquier duda, queja o ejercicio de derechos, el titular puede comunicarse a:
📧 privacidad@neubot.mx
🏙️ Ciudad de México
🕓 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h