1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web neubot.mx (en adelante, “el Sitio”) implica la aceptación expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos por Neubot S.A. de C.V. (en adelante, “Neubot”).
Neubot podrá modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. La versión vigente estará disponible permanentemente en el Sitio.
2. Objeto del Sitio
El Sitio neubot.mx tiene como finalidad ofrecer información y acceso al servicio SaaS de creación, personalización y uso de agentes de inteligencia artificial (IA) para profesionales y pequeñas empresas.
Estos agentes se utilizan principalmente para agendamiento, atención automatizada, soporte y comunicación con clientes finales.
El uso del Sitio permite a los usuarios:
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Consultar información sobre los servicios de Neubot.
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Solicitar cotizaciones o demostraciones.
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Contratar planes de suscripción para uso de agentes de IA.
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Contactar al equipo de Neubot.
3. Registro y datos del usuario
Para contratar los servicios o crear un agente personalizado, el usuario deberá proporcionar datos verídicos y actualizados (como nombre, correo electrónico, número telefónico, credenciales profesionales y datos de facturación).
El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de la información que proporcione.
Neubot tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. Cuentas de usuario y seguridad
El usuario podrá crear una cuenta o panel de acceso para gestionar su suscripción o su agente de IA.
El usuario se compromete a:
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Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
-
Notificar inmediatamente a Neubot sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
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No permitir el uso de su cuenta por terceros no autorizados.
Neubot no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de las cuentas de usuario.
5. Modalidad de servicio y suscripción
El uso de los agentes de IA desarrollados por Neubot se ofrece bajo la modalidad SaaS (Software as a Service).
El usuario podrá contratar un plan mediante pago de suscripción mensual o anual, según las opciones publicadas en el Sitio o acordadas por escrito.
5.1 Renovación y cancelación
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Las suscripciones se renovarán automáticamente, salvo que el usuario cancele antes del siguiente periodo de cobro.
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La cancelación puede realizarse en el panel del usuario o solicitando por correo a privacidad@neubot.mx.
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No se realizarán reembolsos parciales por periodos no utilizados.
5.2 Actualizaciones y mantenimiento
Neubot podrá realizar mejoras, actualizaciones o mantenimiento de los servicios sin necesidad de previo aviso. Se procurará minimizar las interrupciones.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo logotipos, textos, diseños, software, código fuente, imágenes y marcas— es propiedad exclusiva de Neubot S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, modificar, distribuir o explotar cualquier parte del Sitio o de los servicios sin autorización expresa y por escrito de Neubot.
7. Uso permitido y restricciones
El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios conforme a la ley, la moral, el orden público y estos términos.
En particular, se prohíbe:
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Utilizar los agentes de IA para difundir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
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Alterar, descompilar o intentar acceder al código fuente de los sistemas de Neubot.
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Utilizar el servicio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
Neubot podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.
8. Limitación de responsabilidad
Neubot no garantiza que el Sitio o los servicios estarán libres de errores, interrupciones o vulnerabilidades.
El uso del Sitio se realiza bajo riesgo del usuario.
Neubot no será responsable por:
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Pérdida de información causada por errores del usuario o de terceros.
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Daños derivados del mal uso de los agentes de IA o de información errónea proporcionada por el usuario.
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Resultados inexactos generados por el modelo de IA, ya que su función es auxiliar y no sustituye el juicio profesional humano.
En ningún caso la responsabilidad de Neubot excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en el periodo correspondiente.
9. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Neubot no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
El acceso a ellos es bajo riesgo del usuario.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
11. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, el usuario puede comunicarse a:
📧 privacidad@neubot.mx
🏙️ Ciudad de México
🕓 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h